كيفية تقديم شكوى حول عينة
Contents
عينات من التطبيقات في الإسكان والمرافق: كيفية استخدامها بشكل صحيح
فخلق ظروف معيشية مريحة يلزم المواطنين بدفع مبالغ كبيرة كل شهر، وهو ما يفعله معظم الناس. ولكن كيفية استخدام أمثلة من التطبيقات في الإسكان والخدمات المجتمعية، عندما لا شيء يتم؟
الإسكان ونظام المرافق: نظرة عامة
وهو يتألف من عدد من المنظمات. ويشارك البعض في تقديم الخدمات مباشرة، ويشرف الأخير على أنشطتها. ويمكن أن يكون مقدمو الخدمات إما عامين أو بلديين أو خاصين. وهناك فئة محددة هي رابطة أصحاب المنازل الذين يقدمون الخدمات بشكل مستقل ويدخلون في عقود لتوفيرها.
والهيئات الرقابية هي هياكل الدولة:
- والإشراف على السكن، وتنظيمها في كل منطقة؛
- Rospotrebnadzor.
- Rostekhnadzor.
- مكتب المدعي العام.
قبل اختيار عينات من الطلبات في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية، من الضروري فهم أسباب الشكاوى والسلطة التي ستكون ملزمة للتعامل مع المشكلة.
على من وأين يشكو. نظام التشريع
وتنقسم الوثائق المعيارية هنا مشروطة إلى فئات وفقا لأنواع المرافق العامة وتؤثر على:
- امدادات الطاقة؛
- إمدادات الحرارة؛
- إمدادات المياه؛
- وصيانة المنزل والمنطقة المحلية؛
- جمع القمامة.
وتتمثل خصوصية التشريع في هذا المجال في تشبع المصطلحات والأحكام التقنية التي يتناولها اختصاصيون حصرا. لذلك، فإن المحامي دون مساعدة من مهندس الطاقة لا يمكن أن نفهم تماما الإطار التنظيمي للكهرباء، وخاصة في المناطق الضيقة. هنا، أمثلة من التطبيقات فائدة تكون مفيدة، وضعت بمساعدة من متخصص.
وتتمثل القوانين التشريعية في القوانين، ولا سيما فيما يتعلق بإمدادات المياه والكهرباء والإمداد بالحرارة، وما إلى ذلك. وقد وضعت قوانين الحكومة التي تحدد أحكام القوانين. وكمثال على ذلك، يمكننا الاستشهاد بقواعد توفير الخدمات العامة رقم 354، قواعد جمع القمامة المنزلية وإزالتها. وكما هو مكتوب أعلاه، هناك أيضا أفعال مكرسة للمسائل التقنية البحتة. وعلى وجه الخصوص، توجد وثائق تقنية بشأن قضايا الإمداد بالحرارة. وينبغي أن تأخذ الأمثلة المناسبة للتطبيقات في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية في الاعتبار أحكام التشريع بالكامل، وإلا فإنها لا تفيد.
كتابة شكوى إلى الخدمة العامة
وتترك الوثيقة وفقا للقواعد العامة المتعلقة بطلبات المواطنين:
- المرسل إليه (اسم المنظمة، العنوان)؛
- معلومات عن المرسل (العنوان، وسائل الاتصال)؛
- وجوهر الشكاوى، والمطالبات، ومبرراتها (بنود القوانين المعيارية، والظروف الفعلية)؛
- توقيع صاحب الشكوى، التاريخ.
على سبيل المثال قد يكون عدم تطابق نظام التدفئة مع المتطلبات التنظيمية، عندما كانت درجة حرارة الغرفة أقل من القاعدة في أيام معينة. مستوى الجهد في التيار الكهربائي، مما أدى إلى الأعطال، هو أيضا أساسا جديا للشكاوى. وتتعلق متطلبات إعادة الحساب بعدم صحة الرسوم، عندما يفرض على العميل تعريفات متزايدة. ويمكن العثور بسهولة على نموذج التطبيق – شكوى للإسكان والخدمات المجتمعية على الموارد ذات الصلة.
وتستند حماية الحقوق إلى إعداد الشكاوى والمطالبات وتحديد الانتهاكات من خلال التصوير الفوتوغرافي واستخدام الأدوات وإجراء فحوصات الخبراء وما إلى ذلك. وتنتقل الأوراق عن طريق البريد بإشعار وجرد. يتم تسجيل الاستسلام الشخصي في مكتب المنظمة أو المؤسسة. المرسل على نسخته وضع مذكرة القبول مع تاريخ وتوقيع الشخص الذي قبل ذلك. في التطبيق في السكن والخدمات المجتمعية (العينة) نادرا ما دخلت. وإذا لم يكن هناك دليل على إرسال أوراق إلى المحكمة، يجد مقدمو الطلبات بعد ذلك صعوبة في إثبات أن شخصا ما ينتهك حقوقهم، وليس أداء واجباتهم.
يجب أن تتصل الجهة الإدارية بمقيم في مبنى سكني إذا كان السؤال يتعلق بالممتلكات المشتركة، وإلا يتم تقديم الطلب مباشرة إلى الخدمة البلدية ذات الصلة. والمنظمة الإدارية مسؤولة فقط عن الملكية المشتركة. التطبيق في الإسكان والخدمات المجتمعية (عينة)، للأسف، يتجاهل دائما تقريبا. سكان المنازل الخاصة التواصل مع الشركات مباشرة. وتتحمل المرافق مسؤولية توصيل الشبكة عن النقاط المشار إليها في القوانين التشريعية. لذلك يكفي أن ندعو متخصص لحل المشاكل مع الأسلاك أو السباكة.
أما التقاعس فهو موضوع مراجعة من جانب السلطات الإشرافية. وتشتكى شركة الطاقة إلى روستيشنزور أو فروعها. يمكن العثور على نموذج طلب – شكوى للإسكان والخدمات المجتمعية على موقع المنظمة أو في مكاتب الاستقبال. وحتى طعن السلطة الإشرافية يستأنف في مكتب المدعي العام. حتى هذه النقطة، فإنه من غير المجدي أن تنطبق على هذه السلطة، لأنها سوف ترسل المواد على الاختصاص. وبالنظر إلى الشكوى، يمكن للمسؤولين تجاوز نطاقه، واكتشاف انتهاكات إضافية. ولهم الحق في طلب مواد إضافية إذا لزم الأمر.
ويعمل القضاة حصريا بالمواد التي يقدمها الطرفان. خارج المتطلبات، ليس لديهم الحق في الخروج، لذلك وضعت بشكل غير صحيح متطلبات تؤدي إلى عدم معنى قرار المحكمة وردت، وسوف تصبح غير قابلة للتنفيذ. وينبغي التماس المطالبة بالإسكان والخدمات المجتمعية (عينة) بعد الاستئناف إلى حالات أخرى. وإلا، فمن المرجح أن تضيع المسألة.
ما هي الدعاوى المرفوعة ضدها؟ وفيما يلي الأسباب الرئيسية:
- حجم التعريفات؛
- تتطلب إعادة حساب الديون؛
- تريد القضاء على عدم وجود خدمة.
وينبغي أن تكون النقطة الأخيرة محددة قدر الإمكان (القضاء على تسرب على السطح، على سبيل المثال). ويكرر نص المطالبة أساسا مضمون المطالبة. لذلك يجب أن تكون عينة كتابة بيان في الإسكان والخدمات المجتمعية مطابقة جيدا. وفي أثناء المحاكمة، قد يكون من الضروري إجراء فحص، يقع دفعها بالكامل على الطرفين. ويستأنف القرار في حالة عدم الاتفاق معه في غضون شهر. يتم تقديم شكوى إلى النقض 6 أشهر، في الإشراف – 3 أشهر من تاريخ القرار.
كيفية كتابة شكوى إلى إدارة الشركة بشكل صحيح؟ مثال على كيفية الإدلاء ببيان في السكن والخدمات المجتمعية
الإسكان هو هيكل, ودعا إلى أداء الخدمات المطلوبة منها في ذات جودة عالية وبطريقة سريعة.
ولكن الحقيقة هي أن الناس غالبا ما يضطرون للذهاب إلى المكتب أكثر من مرة لتذكيرهم بتطبيقهم أو يطلب منهم القيام بذلك على المستوى الصحيح.
عندما يمشي الكئيب وتصاعد الاتصالات في الصراع لا تساعد، يبقى فقط لتقديم شكوى مكتوبة جيدا. ولكن كيفية كتابة شكوى إلى شركة إدارة بشكل صحيح؟ دعونا نفهم.
قواعد عامة لوضع وثيقة
كيفية كتابة شكوى إلى شركة الإدارة؟ تقديم شكوى (أو طلب) للحصول على مساكن ذات نوعية رديئة وخدمات مجتمعية له شكل تعسفي ويتم كتابة.
وينبغي أن تذكر جميع المعلومات الواردة في الوثيقة بلغة صارمة دون أي خطاب عامية وتدعو إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية أن تكون صادقة ومثابرة.
وثيقة واحدة مكتوبة لانتهاك واحد، لذلك ليس من الضروري أن نذكر في شكوى واحدة كل العيوب في عمل الهيكل. للقيام بذلك، يمكنك تقديم بعض الشكاوى والمطالبة بالرد عليها.
أولا، يتم كتابة الشكوى باسم إدارة المرافق, حيث أنه من الضروري تقديم المستندات من الدرجة الأدنى إلى الدرجة الأولى. إذا كان التطبيق إلى المنظمة لا يعمل، يمكنك تقديم طلبك أكثر من ذلك. حيث يمكنك كتابة الشكاوى، اقرأ هنا.
ولدى تقديم وثيقة في مكتب الإسكان والخدمات المجتمعية، من المهم أن تبرز الوثيقة المقبولة. وفي بعض الأحيان، يحاول موظفو الهيكل تجنب مثل هذه المشاكل بكل الوسائل فتأكد من ظهور علامة مقابلة في الركن العلوي الأيمن.
وإذا كانت الانتهاكات ذات طبيعة منهجية أو مشابهة، فيمكن دمجها في فقرات منطقية. ولكن هذا لا يتعلق سوى بنفس العيوب في خدمات الإسكان والخدمات المجتمعية.
كيفية كتابة شكوى في السكن والخدمات المجتمعية (عينة انظر أدناه) والحصول على الاستجابة الأكثر ملاءمة في أقرب وقت ممكن؟ يجب عليك التعامل بعناية مع محتويات الوثيقة. وعلى أساس إلزامي، ينبغي أن تتألف من البنود التالية.
على ورقة A4 في الزاوية اليمنى العليا فمن الضروري كتابة الاسم الصحيح للبنية التي تنتهك الحقوق، واسم زعيمها.
في منتصف الورقة بعد وصف التفاصيل بحرف كبير، يشار إلى كلمة “شكوى”، وبعد ذلك من الضروري الإشارة إلى جوهر الاستئناف.
على سبيل المثال: الإسكان والمرافق №12 من حي بيرفومايسكي من فيازما، أول. بيتروبالوفسكي، 16 عاما، إلى إيفان إيفان إيفانوفيتش، الشكوى.
على سبيل المثال: نسأل تكلفة pereraschivat رسوم المياه الباردة بسبب إمدادات المياه اختراق Bogatyrev الشارع بالقرب من منزل 35 ويترتب على ذلك تخفيض الضغط في الأنابيب، وفقا لقرار و2011/05/06 بتاريخ حكومة RF من №354 وتطبيق №2 من نفس الوثيقة.
إذا كانت شكواك وحل المشكلة تتطلب استثمارات إضافية من السكان, على سبيل المثال، للفحص، تأكد من إرفاق نسخ من هذه الوثائق.
على سبيل المثال: كقاعدة الأدلة نطبق فحص مستقل أجري ….
تأكد من تحديد اللوائح والقوانين, والتي بموجبها هناك انتهاك في عمل الإدارة.
على سبيل المثال: نسأل القضاء على انسداد القمامة ليوم واحد، وفقا لقرار المقبولة من لجنة البناء دولة الاتحاد الروسي 2003/09/27 №170 القواعد واللوائح صيانة المنازل والأراضي المجاورة، فضلا عن “قانون حقوق المستهلك.”
بعد بيان طبيعة الشكوى إلزامية حدد الفترة التي تريد تلقي استجابة. ويمكن تعيين في غضون 10 إلى 30 يوما.
على سبيل المثال: وفقا للمادة 4 من قانون RF “على الطعن في قرارات تنتهك الحقوق والحريات من طلب المواطنين لمدة 15 يوما لتقديم رد مكتوب واضحة لاتخاذ القرار ويكون لها تأثير في حل المشاكل القائمة.
وفي النهاية، وعدد الوثيقة، واللقب والأحرف الأولى لمقدم الطلب، فضلا عن توقيعه.
معظم الأخطاء الشائعة
الآن أنت تعرف كيفية تقديم شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية (انظر العينة أعلاه). ولكن، بعد أن أصبحت على دراية بالقواعد العامة ومحتوى الوثيقة، من المفيد معرفة الأخطاء الأكثر شيوعا في التصميم:
وفي بعض الحالات يكون من المنطقي تقديم بيان بالمطالبة إلى المحكمة.
وتقرر الشكوى المقدمة بكفاءة مدى سرعة اتخاذ القرار. ومن الجدير بالذكر أيضا أن تحتاج ليس فقط لمعرفة كيفية كتابة شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية، ولكن أيضا أن وجود أدلة مستندية يؤكد قاعدة الأدلة الخاصة بك ويسمح لك لاتخاذ قرار تجاه مقدم الطلب.
+7 (812) 309-50-38 (سانت بيترسبورغ)
هل ترى معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة أو غير صحيحة؟ هل تعرف كيفية جعل مقال أفضل؟
هل تريد اقتراح صور للنشر حول الموضوع؟
الرجاء مساعدتنا في جعل الموقع أفضل! ترك رسالة وجهات الاتصال الخاصة بك في التعليقات – سوف نتصل بك ومعا سنجعل نشر أفضل!
+7 (499) 703-43-76 موسكو +7 (812) 309-50-38 سانت بطرسبرغ مناطق أخرى:
شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية.
في حالة بائسة هي السكن والخدمات المجتمعية في البلاد، لا أحد يحتاج إلى شرح. هذا هو السبب في أن بعض المتشككين حتى يتحدثون بجدية عن كارثة تكنولوجية وشيكة في هذا المجال. حسنا، في الوقت الراهن، كل من مخزون المساكن لدينا، في الواقع، هو من قبل المستهلك، الذي غالبا ما يكون على استعداد لتصحيح شيء بيديه، والأهم من ذلك، انه يدفع بانتظام لجميع الخدمات. وعلى الرغم من ذلك، لا يزال المستهلك يواجه كل يوم مشاكل مختلفة في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية. ثم تسرب السقف، ثم لا يوجد ماء، ثم المصعد لا يعمل، ثم لا يتم أخذ القمامة بها.
ماذا لو حدث شيء من هذا القبيل؟ لمن يجب أن نتحدث؟ وما هو بالضبط ما يجب القيام به بحيث لا تترك وحدها مع المشاكل الخاصة بك؟
اختر العنوان الصحيح للشكوى حول السكن والخدمات المجتمعية
فمن الضروري التأكيد في وقت واحد: إذا كنت تشعر بالقلق إزاء شيء من هذا القبيل، ثم، غريبا بما فيه الكفاية، لا تحتاج إلى التسرع. حتى عندما يبدو، لا يمكنك تأجيل حل سؤال لفترة لاحقة. ربما، فقط في حالات استثنائية، تهدد الكارثة الطائفية، فمن الضروري استدعاء خدمة الطوارئ ودعوة المتخصصين، يكتب RealtyPress.ru.
في حالات أخرى، من الضروري اختيار الشخص الصحيح الذي سوف تقدم شكوى بشأن السكن والخدمات المجتمعية. خطأ نموذجي، على سبيل المثال، هو هذا. لا تأخذ القمامة، والمستأجرين غاضبة من المباني الشاهقة الكبيرة جذب انتباه الصحفيين. ونتيجة لذلك، تظهر مقال بالغ الأهمية في الصحيفة أو في تقرير تلفزيوني لا ينسى، ولكن لم تتخذ أية تدابير.
وسائل الإعلام الجماهيري الرأي العام، وإيلاء الاهتمام لمشاكل المسؤولين، ولكن فقط. وهذا هو، لا مراسل أو محرر يمكن إصلاح السقف الخاص بك. أنها لن تأخذ القمامة.
ولكن إذا انتقل المستأجرون إلى مكتب المدعي العام، فإن احتمال أن يتم فرز كل شيء، ومعاقبة المذنبين، كبير جدا. على سبيل المثال، كما تظهر الاحصاءات، في مثل هذه المدينة مثل سانت بطرسبورغ، وفعالية النداءات لمكتب المدعي العام في مثل هذه القضايا اليومية حوالي 90 في المئة. وكل ذلك لأن الرقابة الادعاء وتشكيل الرأي العام ليست هي نفسها.
كيفية استخدام حقك؟
لسوء الحظ، العديد من المستهلكين من المساكن والخدمات المجتمعية من سنة إلى أخرى كرر هذا الخطأ. يصبحون مشاركين في أي إجراءات، والدعوة "goryachim9quot. والخطوط، وكتابة الرسائل إلى المواقع والمنتديات الخاصة، التي تنظم المنظمات العامة، وما إلى ذلك.
بالطبع، هناك شعور معين وحتى العودة في هذا، ولكن … تظهر التجربة أنه ليس من النادر بحيث يتحول إلى حملة حملة عادية لا تؤدي إلى نتائج ملموسة. ومع البيروقراطيين أو الشركات عديمي الضمير من المجال الطائفي، والتي لعقود تعارض المستهلكين، فمن الضروري أن النضال منهجي، وعدم السماح حتى أدنى أخطاء في الخطة القانونية.
والخبرة في هذه المسألة موجودة بالفعل في البلد، وسنتمكن الآن من تقاسمها معك. خذ مكتوبة هنا، كدليل خطوة بخطوة في مكافحة مقدمي الخدمات عديمي الضمير.
نكتب "pravilnuyu9quot. شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية
أولا وقبل كل شيء، من الضروري أن نفهم أن جميع الطعون (الشكاوى، والمطالبات، والمطالبات، والتطبيقات) يجب التعبير عنها فقط كتابة. يوصي الناس من ذوي الخبرة، حتى في حالة وقوع حادث، وليس فقط استدعاء خدمة الطوارئ. يمكنك إرسال ونداء خطي، بحيث إذا لزم الأمر، تأكيد حقيقة وقوع الحادث.
يجب أن يكون الكتابة موجزة (بحد أقصى، صفحة أو صفحتين) ودون أدنى أخطاء واقعية، وإلا على هذه "أشياء صغيرة 9quot؛ يمكن أن تلعب أولئك الذين تشير، مدعيا أن كل كلمة في الرسالة غير صحيحة. في نهاية العلاج، يجب أن يكون لديك توقيع، فك التشفير والتاريخ.
لكتابة شكوى تحتاج إلى نسختين على الأقل. ونظرا لضيق الوقت، يفضل الكثيرون إرسال جميع الرسائل المكتوبة بالبريد. الطريقة هي أيضا مناسبة، ولكن لديها الفروق الدقيقة الخاصة بها. ويجب أن تكون الرسالة مسجلة بالضرورة وأن تبلغ عن التسليم. يمكنك حتى إجراء جرد ما هو في الرسالة.
يجب الاحتفاظ بالنسخة الأولى من الشكوى أو البيان. لا تترك مکتب البرید حتی تتأکد من أن اسم المنظمة وعنوانھا المحدد یشار إلیھما بشکل صحیح عند الاستلام.
ولكن لا يزال، فمن الأفضل أن تأتي إلى الإسكان والمرافق شركة نفسك وتسجيل شخصيا الاستئناف الخاص بك. في هذا المثال الثاني، مصممة للكم، يجب أن تكون رقم الجزء، وتاريخ التسجيل، وختم اللقب، الاسم واسم عائلي، موقف وتوقيع الشخص الذي يسجل الاستئناف. إذا فجأة يتم رفضك الطريقة الأكثر صرامة في التسجيل، يمكنك اللجوء إلى طريقة معروفة بالفعل من إرسال بريد إلكتروني، كما هو مكتوب أعلاه.
لا يوجد استنسل واضح لكيفية كتابة الشكاوى. ومع ذلك، هناك ترتيب معين لكيفية صياغة هذه الطعون. والهدف من الزاوية العلوية اليمنى من الورقة هو أن يكتب عليها متطلبات المنظمة، أي العنوان واسمها. من المستحسن كتابة الاسم والأحرف الأولى للمدير، إذا كنت تعرفها.
وعلاوة على ذلك، يشار إلى اللقب، واسم، وباتروني وعنوان الشخص الذي يعالج مشاكله. في المركز نكتب – "Zhaloba9quot. أو "المطالبة 9quot؛. ثم اكتب جوهر المشكلة باختصار قدر الإمكان. وتأكد من تحديد متطلبات محددة (على سبيل المثال، إجراء إعادة الحساب، تصفية تسرب، إجراء الفحص، وما إلى ذلك).
لا تنسى أن تشير إلى القوانين واللوائح. في بعض الأحيان هذا يكفي لإيقاظ الإحساس بالمسؤولية في الخدمات المجتمعية.
في حال لم تكن راضيا عن الجواب المتلقاة أو بشكل عام لم تتلق أي شيء من شركة الإدارة الخاصة بك، يجب أن تذهب أبعد من ذلك من خلال الحالات. أولا وقبل كل شيء، يمكنك تطبيق مع نفس البيان حول انتهاك حقوقك في الإدارة الإقليمية من روسبوتربنادزور.
وهناك عنوان آخر لشكواك بشأن السكن والخدمات المجتمعية، وهو معروف لعدد أقل بكثير من المواطنين، هو الإدارة المحلية لمفتشية الإسكان الحكومية في الاتحاد الروسي. وتتمثل مهامه فيما يلي:
مراقبة الدولة لتنفيذ القوانين التشريعية والتنظيمية في مجال التشغيل التقني للمباني السكنية وأماكن الإقامة والمعدات الهندسية والشبكات؛
السيطرة على الاستخدام المستهدف للمخزون السكني؛
والسيطرة على ضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين عند توفير السكن والخدمات المجتمعية للسكان؛
والنظر في الوقت المناسب والنوعي في طعونهم وشكاواهم.
وعلاوة على ذلك، إذا لم تحل المشكلة، ينبغي توجيه جميع الإجابات الواردة إلى مكتب المدعي العام، كما ذكرنا أعلاه. ولكن الذهاب إلى المحكمة، بالطبع، يمكن اعتباره أفضل. وبما أنه لا يزال يتعين اتخاذ قرار من المحكمة بمؤسسة الإسكان والخدمات المجتمعية. وبأن قرار المحكمة لا يتم تجاهله، فإن خدمة المحققين تعمل.
ومع ذلك، فإن المحكمة ومكتب المدعي العام بعيدة كل البعد عن الحالات التي يمكنك فيها تقديم طلب للحصول على المساعدة الأكثر فعالية. وحتى لا نكون مخطئين، كما ذكرنا أعلاه، من الضروري صياغة مطالباتنا بوضوح تام.
ما هي القضايا التي لا يمكن أن تحل المستهلكين من الإسكان والمرافق؟ على سبيل المثال، لإلغاء قرار من الجمعية العامة، فمن الأفضل أن تنطبق فورا على المطالبة إلى المحكمة. ولكن هل يستحق كل هذا العناء على الفور "gruzit9quot. المحاكم، إذا كنت تقطر من الأنابيب في الحمام؟ أي أن المشكلة مشكلة.
ومع ذلك، في الغالبية الساحقة من المرضى لدينا تأخذ القلم عندما تكون المشكلة مملة جدا بالنسبة لهم، وأنه من المستحيل العثور على أي لغة مشتركة مع المسؤولين أو العمال الطائفي.
الزيادة غير المبررة في مدفوعات فائدة، انقطاع في إمدادات الحرارة والمياه، وسوء صيانة الطوابق السفلية، والسلالم، وضعف إمدادات الكهرباء والإضاءة – هي الأسباب الرئيسية التي، وفقا للاحصاءات، يبدأ الناس في كتابة الشكاوى.
مثال على شكوى حول السكن والخدمات المجتمعية
وكقاعدة عامة، يكتب الاستئناف في شكل حر. ويمكن كتابة مثل هذا:
– أنا (اسم، لقب، عائل) أنا أعيش على هذا العنوان، وأنا المستهلك من الخدمات الخاصة بك. يتم الدفع للمرافق المستهلكة في الوقت المحدد وبالكامل. ومع ذلك، فإن الخدمات المقدمة لي لا تفي بالمعايير المحددة (إعطاء أمثلة محددة).
وعلاوة على ذلك، فإنك تكتب أن هذه الانتهاكات تتعارض مع متطلبات قانون الاتحاد الروسي "حول حماية حقوق المستهلكين". وينص القانون على أن المتعهد ملزم بتقديم خدمة تتطابق نوعيتها مع شروط العقد. على أساس الفن. 27-31 من قانون الاتحاد الروسي "حول حماية حقوق المستهلكين"، قواعد لتوفير المرافق، وأنا أسأل ما يلي – وسرد الاحتياجات المحددة الخاصة بك.
وفقا للشروط التي ينص عليها القانون، وعلى نفسي وعلى نفسي، أطلب إزالة أوجه القصور هذه، فضلا عن إعادة حساب المدفوعات لهذا النوع من المساكن والخدمات المجتمعية. أطلب منكم إبلاغني بالتدابير التي اتخذتموها خطيا ضمن الإطار الزمني الذي حدده القانون. إذا لم يتم النظر في شكواي، ووفقا للمتطلبات التي طرحتها، لن يتم اتخاذ التدابير، وسوف تضطر إلى تقديم طلب إلى المحكمة، حيث سأطالب بتعويض عن الخسائر التي تكبدتها والتعويض عن الضرر المعنوي …
بالمناسبة، لا يمكن للمحكمة تلبية مطالبتك فقط، ولكن أيضا جمع من القاصر غرامة قدرها 50٪ من سعر المطالبة، إذا كان المطالب لا يمتثل للأمر الطوعي لتلبية متطلبات المستهلك. وهذا يمكن أيضا أن يذكر في نهاية الشكوى.
في الصفحة "كتب مجانا" يمكنك تحميل بعض المواد من القسم "Bonus9quot. على الفور.
مع خالص التقدير، وهو مقيم في كيزيلوردا، أول. وسيربيفا 17/61، عايدة باراتوفا أبزالبكوفنا.